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6月18日，银商集团湖北分公司联合中国银联湖北分公司组织召开了全省ATM优质服务评比表彰会，通报各商业银行ATM运行情况和ATM优质服务评比结果，对获奖单位进行公开表彰，对下阶段ATM服务工作进行专题部署。
银商集团湖北分公司和中国银联湖北分公司的负责人，以及武汉市16家商业银行分管行长、银行卡部负责人参加了此次会议。会上，分公司林玉兰总经理首先对1-5月份全省ATM运行情况进行了通报，特别是以总公司更名宣传活动为契机，从商业银行的层面上，对“银联商务”升格为“银商集团”以及启用了新标识作了有力地宣传和介绍。
今年以来，全省ATM业务得到了迅猛发展，ATM台数、运行质量、跨行交易量及手续费收入大幅提升，分公司ATM合作运营项目的效益也迅速增长。截至目前，全省共有ATM机具3942台，1—5月份交易量达到1274万笔、88亿元，分别比去年同期增长了12%和26%。我们根据前期各商业银行ATM运行情况，评选出了1—5月份AMT“交易规模优胜奖”、“综合效益奖”、“运行优质奖”、“发展进步奖”和“单台优胜奖”五个奖项，共有16家银行、20台ATM终端获得了表彰。
为了进一步改善用卡环境，湖北分公司采取了多种有力措，提高ATM运行质量和ATM开机率：一是统一标识，规范形象。根据ATM服务规范的要求，协助各银行规范了ATM机具外观形象，树立了良好的服务形象；二是组织专班，加强测试。我们组织分公司全体员工，划分测试片区，对各类机型的机具开展检查，重点突出对商业繁华路段、居民小区、以及无交易机具的检测，并与当月绩效挂钩。1－5月份共计测试检查各行ATM机6942台次，测试频率达到每台2次。通过加大测试检查、及时整改，切实为各商业银行做好服务，使全辖ATM开机率提升了10个百分点；三是实时通报，督促整改。对于检查发现的问题，采取追踪检查、跟踪服务的方式，从网点到分理处，再从支行到分行，层层追踪，督促问题彻底解决；四是正面宣传，加强引导。通过媒体恳谈会、专题宣传等形式强化与主流媒体的沟通互动，积极维护了良好市场形象和声誉。
会上，湖北分公司还反应了少数商业银行ATM运行中存在诸如管理上下脱节、故障恢复不及时、机具设备老化、节假日缺钞较严重等问题，向各行提出了针对性的整改措施。并对后期ATM运行工作进行了专门部署，提出了下半年ATM优质服务检查评比方案，将在下半年联合各商业银行组织两次ATM测试检查，确保各行ATM的服务质量。
这次会议的召开，我们从商业银行的层面上对“银商集团”作了有力的宣传，更密切了银商与各商业银行之间的交流和沟通，强化了各商业银行对ATM服务工作的重视，为联合各方力量共同提升ATM优质服务水平、改善银行卡受理环境取到了积极的推动作用。