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一、手机钱包定制流程

1、用户办理移动支付定制时，需携带任意一张支持手机钱包业务的银行卡，到湖北移动营业厅或指定的银行网点，阅读《用户须知》后办理定制。

2、经办人员在POS终端上根据菜单提示刷卡，用户输入手机号和银行卡密码，经银联移动支付系统发送至发卡机构进行卡号密码校验，发卡机构验证成功返回银联移动支付系统后，银联系统向移动支付平台发送“定制”通知，并向POS终端发送成功信息，POS打印成功凭证，凭证上印有“特别提示：在正式使用该业务前，请阅读《用户须知》，并同意其中条款”，持卡人在凭证上签字确认；若验证失败，POS终端不打印凭证，仅显示相应的错误代码。

3、移动支付平台接到银联系统发送的“定制”通知后，为用户生成一个移动支付密码，并以短信方式发送给用户，提示：“您已开通移动支付（手机钱包）业务，请认真阅读《用户手册》及《用户须知》”。

                                 图1 定制流程

4、移动支付密码是在完成支付交易过程中使用的密码，仅用于部分非定向支付类交易和在手机上的签约交易。

5、公用事业收费的交易分定制和非定制两类。对定制类交易，用户可持水费单或电费单在指定的银行柜台或定制终端上将手机号和缴费合同号（如水表号、电表号等）建立对应关系，通过手机缴费时不需要再带上缴费合同号，直接在手机上编辑缴费短信，即可完成交易。对于非定制类交易，用户在手机上输入缴费合同号，并需要通过手机钱包密码验证后方可完成交易。

二、手机钱包支付交易流程

1、手机缴话费：用户编辑短信息“HFYC+金额”或“1002+金额” ，发送至7777，若缴费成功，则移动支付平台发送短信通知用户缴费成功；

2、手机缴公用事业费：定向定制类交费业务不需要输入密码，用户编辑相应费用的交易发起短信发送至07777（武汉本地业务），并根据短信提示回复指定代码完成交易，若缴费成功，则移动支付平台发送短信通知用户缴费成功。对于非定制类业务，用户仍需要输入移动支付密码；

3、手机网上购物：用户根据网页提示编辑交易发起短信发送至7777，并根据短信提示回复手机钱包交易密码后完成交易，若支付成功，则移动支付平台发送短信通知用户支付成功，网上商户确认发货。

4、当用户手机钱包支付交易不成功时，移动支付平台发送以用户容易理解的用语提示用户缴费失败的出错信息短信。

图2 移动支付流程

三、手机钱包查询交易流程

    1、银行卡帐户余额查询。用户编辑短信息“YECX” 或“2001”，发送至7777。若银行卡帐户余额查询成功，则通过用户手机返回短信提示：“您的银行卡存款（欠款）为*****元。详情请查询发卡行”；若发卡机构返回“失败”或“无响应”信息，则通过用户手机返回短信提示：“对不起，系统处理失败或没有响应，请稍后再试。”

图3 银行卡帐户余额查询流程

    2、手机话费余额查询。用户编辑短信息“HFCX” 或“1000”，发送至7777。若话费余额查询成功，则通过用户手机返回短信提示：“您的手机话费余额为××元，当月话费为××元，预存话费请发送“1002金额”至7777。”；若移动计费系统返回“失败”或“无响应”信息，则通过用户手机返回短信提示：“对不起，系统处理失败或没有响应，请稍后再试。”